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Avoir des nouvelles

Un blog est en place pour chacun de nos séjours. Il vous donne des nouvelles tous les jours (activités, météo, menu, anecdotes...) et vous montre des photos des enfants prises le jour même (sauf séjours ados).

Un SMS vous avertit les jours de transport dès l’arrivée des enfants sur le centre pour vous informer du bon déroulement du voyage.

Le courrier : les animateurs incitent les enfants à écrire ou à envoyer un mail deux fois par semaine et votre courrier est remis chaque jour après le déjeuner. C’est un lien affectif très fort pour l’enfant et nous vous recommandons de lui écrire aussi souvent qu’il vous écrit, plutôt que de téléphoner. Nous vous conseillons de fournir aux enfants un nécessaire à courrier comprenant des enveloppes timbrées (sauf étranger) et préadressées.

E-mail : une adresse mail est à votre disposition sur chacun de nos séjours (sauf séjours ados) et vous pouvez envoyer autant de mails que vous le désirez à votre enfant, nous l’imprimerons et lui donnerons de manière confidentielle. Pour les plus jeunes, l’animatrice servira de lectrice et chacun aura la possibilité de répondre…s’il le souhaite !

Le téléphone du séjour : quand vous appelez le centre, demandez plutôt à parler à son animateur qu’à votre enfant et toujours entre 18 et 20 heures. Rappelez-vous que le fait de raccrocher après un instant passé au téléphone équivaut souvent pour votre enfant à une deuxième séparation difficile à gérer.

Le téléphone portable : si votre enfant vient avec un téléphone portable sur un séjour jusqu’à 14 ans, nous lui demanderons de le remettre au directeur qui lui redonnera chaque jour entre 18 et 20 heures afin qu’il soit joignable. En dehors de ces horaires le téléphone ne sera pas utilisable afin d’éviter les casses ou pertes et afin que votre enfant participe pleinement à la vie du séjour. Au-delà de 14 ans des règles précises de fonctionnement seront établies entre l’équipe d’encadrement et les adolescents.

Visites sur place : si vous ne pouvez vous en passer, nous vous demandons de nous prévenir 48h à l’avance, afin d’aménager au mieux l’emploi du temps de votre enfant et de ne pas perturber les autres enfants présents.

La permanence VIVA : avant le départ nous vous communiquerons un numéro de téléphone joignable 7/7j et 24/24h, que vous pourrez utiliser en cas de problème urgent et/ou d’impossibilité de joindre le directeur du séjour. La permanence Viva est en contact quotidien avec les directeurs. Il nous est plus facile de vous informer de cette façon que sur les centres, où nous sommes à la disposition permanente des enfants.

En cas d’inquiétude : nos équipes sont habituées à aider les enfants à surmonter des moments de «blues» passagers. Cependant si vous avez ressenti lors d’un courrier ou d’un contact que votre enfant vivait mal son séjour, n’hésitez pas à appeler le directeur sans délai afin qu’il aide votre enfant à trouver son équilibre.