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01 41 24 28 00

Le Guide VIVA

L'inscription

S’inscrire via internet

En ligne vous pouvez choisir, connaître immédiatement la disponibilité d’un séjour et inscrire votre enfant à toute heure ! Ce site vous garantit une sécurité optimale lors des paiements en ligne.

  • Au moment de réserver, vous êtes informés de la disponibilité en temps réel sur le séjour aux dates que vous avez choisies.

  • Après avoir sélectionné le séjour de votre choix, créez votre compte famille et enfant.

  • Pour finaliser l’inscription, payez en ligne votre acompte : 225 euros pour les séjours en France et 500 euros pour les séjours avec avion, ou la totalité du séjour en cas d’inscription moins d’un mois avant le départ.

  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé et vous recevrez en pièce jointe les documents de séjour (trousseau, fiche sanitaire, formulaire visa...).

  • Le solde du séjour, qui conditionne l’envoi des informations de départ, devra être réglé, sans rappel de notre part, au plus tard un mois avant le début du séjour.

  • Au moment de l’inscription, VIVA vous propose l’option « Tranquillité » qui garantit le remboursement des frais avancés en cas d’annulation de votre part. Pour plus d’informations, reportez-vous au Conditions générales de vente.

  • Une fois l'inscription confirmée, vous aurez la possibilité de consulter à tout moment l'état de vos versements et de régler le solde via votre espace client sécurisé (« mon compte ») pour lequel vous recevrez un identifiant personnalisé.

S’inscrire par téléphone

Vous pouvez réserver le séjour de votre enfant sur simple appel téléphonique au 01 41 24 28 00 du lundi au vendredi de 9h à 18h (et jusqu’à 19h de mi-mai à fin juillet). Nous effectuons pour vous la pré-réservation et nous vous envoyons les codes d’accès à votre espace personnel sécurisé sur notre site internet. Vous devrez ensuite confirmer cette inscription via cet espace en ligne et payer un acompte de 225 euros pour les séjours en France et 500 euros pour les séjours avec avion, ou la totalité du séjour en cas d’inscription moins d’un mois avant le départ. Toutes les informations utiles pour le départ de votre enfant vous seront ensuite communiquées par mail.

L’assurance est comprise dans le prix du séjour

Tous les enfants inscrits à nos séjours sont assurés par nos soins. Les risques garantis sont : les accidents, le rapatriement sanitaire, la responsabilité civile. Cette assurance est comprise dans le prix du séjour que vous réglez en inscrivant votre enfant. Pour plus de détails, consultez notre rubrique « Les assurances » 

Partir depuis la ville de votre choix

Tous nos séjours sont proposés au départ de Paris. Mais nous vous proposons également sur certains séjours des départs de ville de province ou dans d'autres cas des solutions de transports en option, appelez-nous et nous organiserons un voyage et un devis personnalisés. Si vous habitez à l’étranger nous proposons également des solutions pour accueillir votre enfant sur nos séjours en l’accueillant directement à l’aéroport ou à la gare en France. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques « Les transports »  et « S’incrire depuis l’étranger » dans ce guide.

Le meilleur moment pour s’inscrire en colonie de vacances

Le plus tôt sera le mieux ! Pour éviter le stress des vacances préparées en dernière minute, nous vous conseillons bien sûr d’inscrire votre enfant ou votre adolescent dès que vous avez fait votre choix, pour le séjour et pour les dates. Si votre enfant souhaite partir avec un(e) ami(e) notamment, anticipez et coordonnez la réservation avec ses parents pour être sûrs qu’ils aient chacun une place sur le séjour. Concernant les séjours à l’étranger avec transport aérien, nous vous conseillons de procéder à l’inscription au plus tard trois mois avant le départ !

 

Voici un calendrier indicatif* pour choisir et organiser ses vacances sans stress :

Colonies de vacances Toussaint 

Ouverture des inscriptions    

À partir de mars

Timing idéal   

Juillet à septembre

Dernière minute !

Début octobre 

Colonies de vacances Hiver                      

Ouverture des inscriptions

À partir d’août

Timing idéal

Octobre à décembre

Dernière minute !

Janvier   

Colonies de vacances Printemps

Ouverture des inscriptions   

À partir d’août

Timing idéal

Janvier et février 

Dernière minute !

Mars

Colonies de vacances Eté

Ouverture des inscriptions

À partir de janvier

Timing idéal

Février à avril 

Dernière minute !

Juin

* Ces dates ne sont données qu’à titre indicatif, elles sont susceptibles d’être modifiées selon le calendrier des vacances scolaires. 

S'inscrire depuis l'étranger

Si vous résidez à l’étranger, nous vous aidons à choisir et à préparer les vacances de votre enfant pour que la distance ou la langue ne soit pas un obstacle. Nos séjours sont ouverts à tous, car nous savons à quel point il est enrichissant pour des enfants de multiples nationalités ou tout simplement de diverses villes et pays d’origine de se rencontrer. 

Pour vous accompagner dans le choix du séjour, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire par mail : nous pourrons discuter de votre enfant et de nos séjours, en anglais, espagnol ou allemand.

Si vous résidez en Russie, vous pouvez vous adresser à notre agence représentante Family IRIS Group : director@irisgroup.ru

Nous vous aiderons aussi à organiser son voyage, en vous proposant un accueil en gare ou à l’aéroport. Votre enfant est accueilli dès son arrivée en France par un(e) animateur(trice) dédié(e) qui le conduit jusqu’au point de départ du groupe ou jusqu’au centre, selon son itinéraire.

 

  • Conseil n°1
    Si vous hésitez, pas de stress. Vous pouvez poser une option sur le séjour de votre choix.
  • Conseil n°2
    Vous ne retrouvez pas les documents de séjour dans votre boîte mail ? Ne cherchez plus, connectez-vous à votre compte famille sur notre site, tous les documents dont vous avez besoin y sont soigneusement conservés.
  • Conseil n°3
    Vous avez déménagé ? N’oubliez pas de mettre à jour vos informations en ligne dans l’espace « mon compte » sur notre site.
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